dicbet গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

নীতির পরিচয় ও প্রযোজ্যতা

dicbet ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সঙ্গে ভাগ করি এবং আপনার কী কী আইনগত অধিকার রয়েছে।

এই নীতি dicbet-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, লাইভ চ্যাট সেবা, ইমেইল যোগাযোগ এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য এই নীতি বিশেষভাবে বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে।

dicbet আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড (GDPR-সংগত নীতি) মেনে চলে। তবে বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও প্রবিধানও মেনে চলার প্রতিশ্রুতি রয়েছে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইয়ের সময় নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• পেশা ও আয়ের উৎস (AML প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্বাচিত ক্ষেত্রে)।

আর্থিক তথ্য

• বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket বা অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (যেখানে প্রযোজ্য)।
• লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ ও সময়।

ব্যবহারিক তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ।
• সেবা ব্যবহারের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পরিদর্শিত পাতাসমূহ।
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির তথ্য।
• সহায়তা চ্যাটের লগ ও ইমেইল যোগাযোগ।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, লগইন সুরক্ষা ও সেটিংস ব্যবস্থাপনা।
2. পরিষেবা প্রদান: বাজি গ্রহণ, গেম পরিচালনা, জয় প্রদান ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
3. পরিচয় ও বয়স যাচাই: কেওয়াইসি নির্দেশিকা মেনে চলা এবং ২১+ বয়সসীমা নিশ্চিত করা।
4. AML সম্মতি: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করা।
5. গ্রাহক সহায়তা: প্রশ্নের উত্তর ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।
6. প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নীতি পরিবর্তনের তথ্য।
7. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান বাড়ানো।
8. আইনি দায়বদ্ধতা: আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ পালন।

তথ্য ভাগ করার নীতি

dicbet আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অদলবদল করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই, গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) এবং প্রযুক্তি সহায়তা প্রদানকারীদের সঙ্গে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এসব অংশীদার এই নীতির সমতুল্য গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত, AML রিপোর্টিং দায়বদ্ধতা বা বৈধ আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাড়া দেওয়ার জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তর হতে পারে, তবে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

dicbet ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• স্তরীয় অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশের অনুমতি পান।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: দুর্বলতা চিহ্নিত করতে পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনা।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের জন্য কঠোর শাস্তির বিধান।
• তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আমরা প্রয়োজনের বাইরে তথ্য রাখি না। সংরক্ষণের সময়কাল তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার ওপর নির্ভর করে:

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা 익명করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dicbet-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যের জন্য এগুলো প্রয়োজনীয়। এই কুকি ছাড়া সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না এবং এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।

কার্যকারিতা কুকি

ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহার করা হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

বিশ্লেষণ কুকি

পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়। সংগ্রহিত তথ্য익명 বা একত্রিত আকারে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

আপনার অধিকারসমূহ

dicbet-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে পূর্ণ অধিকার প্রদান সম্ভব না-ও হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

বয়স যাচাইয়ের সময় প্রদত্ত তথ্যে অসঙ্গতি পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাঁদের সন্তানের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

dicbet আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। গেম সরবরাহকারী বা প্রযুক্তি অংশীদারদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়:

• তথ্য স্থানান্তরের আগে প্রাপক দেশের গোপনীয়তা মানদণ্ড যাচাই করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।
• এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তর করা হয়।
• শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।

নীতির পরিবর্তন

dicbet এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ব্যবহারকারীকে ইমেইলে জানানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতিতে একমত না হলে সেবা ব্যবহার বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা পরিবর্তিত নীতি মেনে নেওয়ার সম্মতি বলে গণ্য হবে। নীতির প্রতিটি সংস্করণ তারিখ ও সংস্করণ নম্বরসহ সংরক্ষণ করা হয়।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে নিচের পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৫ কার্যদিবস)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের সহায়তা বিভাগে সরাসরি চ্যাট (বাংলাদেশ সময়)
• WhatsApp: +880 9606 900900 (সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা, বিএসটি)

ইমেইলে অনুরোধের বিষয়ে যতটা সম্ভব বিস্তারিত লিখুন। পাসওয়ার্ড বা ওটিপি কখনো পাঠাবেন না। আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেবে।