dicbet নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা ব্যবহারের পূর্ণ শর্তসমূহ

সাধারণ তথ্য ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী dicbet ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। dicbet আন্তর্জাতিক লাইসেন্স কাঠামোর আওতায় অফশোর পরিবেশে পরিচালিত হয় এবং বাংলাদেশের বাজারে বাংলা ভাষায় ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমের তথ্য সরবরাহ করে।

এই চুক্তি প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, এপিআই বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যমে সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকে এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে তিনি এই দলিলটি সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

সেবার মূল উপাদানগুলো হলো: ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি ও অন্যান্য ক্রীড়া বাজার; লাইভ ক্যাসিনো টেবিল (Evolution Gaming, Ezugi এবং অনুরূপ সরবরাহকারী); স্লট গেম (Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe ও অনুরূপ); ভার্চুয়াল ক্রীড়া এবং অন্যান্য অনুমোদিত গেমিং বিভাগ। এই তালিকা পরিবর্তনযোগ্য এবং পরিবর্তনের আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

যোগ্যতা ও বয়সের শর্ত

dicbet-এর সেবা ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিজ দেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন জুয়ায় অংশ নেওয়ার আইনি যোগ্যতা থাকতে হবে।
• স্বেচ্ছায় এবং ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে সেবা ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• আগে কোনো কারণে স্থগিত বা বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের মালিক হওয়া যাবে না।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) তালিকায় নাম থাকলে নিবন্ধন করা যাবে না।

dicbet যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই

নিবন্ধনের শর্ত

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা পরিবারের একাধিক অ্যাকাউন্ট, একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।

কেওয়াইসি (KYC) যাচাই

dicbet Anti-Money Laundering (AML) নীতির অংশ হিসেবে "আপনার গ্রাহককে জানুন" যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। যাচাইয়ের জন্য সাধারণত নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন হয়:

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ।
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি চিঠি (৩ মাসের মধ্যে)।
• লেনদেন পদ্ধতি প্রমাণ: bKash বা Nagad নম্বরের সঙ্গে অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিতকরণ।

যাচাই প্রক্রিয়া সাধারণত ১–৫ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়। জটিল ক্ষেত্রে সময় বেশি লাগতে পারে এবং ব্যবহারকারীকে আগাম জানানো হবে।

জমা ও উত্তোলন

গ্রহণযোগ্য লেনদেন পদ্ধতি

dicbet বর্তমানে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক) ট্রান্সফার, City Bank (সিটি ব্যাংক), BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক), Islami Bank (ইসলামী ব্যাংক) এবং Visa/Mastercard।

জমার সীমা ও নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ নির্বাচিত পদ্ধতিভেদে আলাদা হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রদর্শিত হয়।
• জমার পরিমাণ শুধুমাত্র বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) গ্রহণযোগ্য।
• তৃতীয় পক্ষের নামে জমা করা গ্রহণযোগ্য নয়; জমার উৎস অ্যাকাউন্ট মালিকের নিজের হতে হবে।
• সন্দেহজনক জমা dicbet তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখতে পারে।

উত্তোলনের শর্ত

• উত্তোলনের আবেদন করতে হলে কেওয়াইসি যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• উত্তোলন সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়; পিক সময়ে বিলম্ব হতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধ একবার জমা দেওয়ার পর, প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগ পর্যন্ত বাতিল করা যাবে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি অনুযায়ী জমার পদ্ধতিতেই উত্তোলন করা বাধ্যতামূলক (যতটা সম্ভব)।
• বোনাস-সংক্রান্ত তহবিল উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

dicbet সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং সাধারণ শর্তের পাশাপাশি সেই বিশেষ শর্তগুলোও প্রযোজ্য।

ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণে বাজি রাখতে হয় (ওয়েজারিং)। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং মানে ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ৳৩০,০০০ বাজি রাখতে হবে। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা অফারের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

বোনাসের সাধারণ শর্ত

• একটি বোনাস অফার একটি অ্যাকাউন্ট, একটি পরিবার, একটি ডিভাইস ও একটি আইপি ঠিকানার জন্য একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস ব্যবহারের নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে; মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• নির্দিষ্ট গেমে বোনাস বাজি না রাখা হলে বা বোনাসের শর্ত ভঙ্গ হলে বোনাস বাতিল হবে।
• dicbet যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস প্রাপ্তি বা ব্যবহারে কোনো কৌশলগত অপব্যবহার সন্দেহ হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো অস্পষ্টতা থাকলে সংশ্লিষ্ট অফারের শর্তাবলী বা সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

বাজি ও গেমের নিয়ম

প্রতিটি গেম এবং বেটিং বাজারের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট গেমের পাতায় প্রদর্শিত হয়। এই ধারায় সাধারণ নীতিমালা উল্লেখ করা হয়েছে।

বাজি নিশ্চিতকরণ

একটি বাজি চূড়ান্তভাবে নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হবে না। নেটওয়ার্ক বিভ্রাট বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অসম্পূর্ণ বাজি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হতে পারে এবং পরিমাণ অ্যাকাউন্টে ফেরত আসবে।

ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজি

বাজির সীমা গেমভেদে আলাদা এবং ম্যাচের সময় বা বাজার পরিস্থিতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। VIP স্তরভেদে সীমা বেশি হতে পারে।

বাজি বাতিলের পরিস্থিতি

• ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজি বাতিল করা হবে।
• স্পষ্ট ভুল অডসের ক্ষেত্রে dicbet সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সফটওয়্যার ত্রুটির ফলে সৃষ্ট অস্বাভাবিক জয় বাতিল হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া পরিচয় বা সমন্বিত বাজির মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য: ফলাফল নিশ্চিত বা প্রভাবিত করার উদ্দেশ্যে বাজি রাখা।
• সফটওয়্যার হ্যাকিং বা বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় বাজি সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া: প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যবহার করে অস্বাভাবিক সুবিধা গ্রহণ।
• তৃতীয় পক্ষের হয়ে পরিচালনা: অন্যের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বাজি রাখা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য বা তাদের হয়ে খেলা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

dicbet কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

dicbet নিম্নলিখিত কারণে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা ভঙ্গের প্রমাণ বা সন্দেহ।
• কেওয়াইসি যাচাইয়ের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিং সংকেত।
• আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।
• স্বেচ্ছায় নিজে বন্ধের আবেদন।

ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত বাকি ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না নিষিদ্ধ কার্যক্রমের কারণে বন্ধ করা হয়।

দায় সীমাবদ্ধতা

dicbet নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইস সমস্যার কারণে বাজি হারানো।
• তৃতীয় পক্ষের হ্যাকিং বা ফিশিং আক্রমণের ফলে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি, যেখানে ব্যবহারকারী পাসওয়ার্ড বা ওটিপি শেয়ার করেছেন।
• সরকারি নিষেধাজ্ঞা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• খেলার ফলাফল সংক্রান্ত ব্যক্তিগত হতাশা বা আর্থিক ক্ষতি, কারণ অনলাইন জুয়া স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad ইত্যাদি) সৃষ্ট বিলম্ব বা ব্যর্থতা।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ক্রেডিট হলে dicbet সেই পরিমাণ ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে, এবং ব্যবহারকারী এমন ভুলের কথা জানলে অবিলম্বে জানাতে বাধ্য।

গোপনীয়তা ও তথ্য সংরক্ষণ

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের আলাদা গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি একসঙ্গে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে।

মূল নীতিগুলো হলো: তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা, যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না; এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়; এবং ব্যবহারকারী নিজের তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত ইমেইল করুন। অভিযোগে নিম্নলিখিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন: অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম, ঘটনার তারিখ ও সময় (বাংলাদেশ সময় উল্লেখ করুন), লেনদেন রেফারেন্স নম্বর (যদি প্রযোজ্য) এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ।

নিষ্পত্তির সময়সীমা

• সাধারণ অভিযোগ: ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া।
• জটিল আর্থিক বিরোধ: ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত।
• বিশেষ ক্ষেত্রে সময় বাড়তে পারে এবং ব্যবহারকারীকে আগাম জানানো হবে।

dicbet-এর সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্মের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন করতে পারেন।

শর্তাবলীর পরিবর্তন

dicbet যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও ব্যবহারকারী সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে। পরিবর্তিত শর্তে একমত না হলে, কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে হবে।

এই দলিলের বাংলা ও ইংরেজি সংস্করণের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণ প্রামাণিক হবে। তবে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা সংস্করণই প্রাথমিক রেফারেন্স।